KVKK Aydınlatma Metni

Masal Pastanesi olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin aşağıda açıklanan kapsamda işlenmesi konusunda sizi bilgilendirmek isteriz.

1. İşlenen Kişisel Verileriniz

Sipariş süreçlerimizde tarafınızdan şu veriler toplanmaktadır:

• Kimlik Bilgisi: Adınız ve soyadınız.
• İletişim Bilgisi: Telefon numaranız, e-posta adresiniz ve teslimat adresiniz.
• İşlem Bilgisi: Sipariş geçmişi ve tercih edilen ödeme yöntemi bilgisi.
• İşlem Güvenliği (Teknik Veri): IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz, çerez kayıtları ve site içi gezinme logları.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması, ödeme süreçlerinin yönetilmesi ve ürünlerin teslimatı.
• Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yükümlülüklerin ifası.
• Müşteri destek süreçlerinin (soru, şikayet, öneri) yürütülmesi.
• Sistem güvenliğinin sağlanması ve usulsüz işlemlerin önlenmesi.

3. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, internet sitemiz üzerinden dijital formlar aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. Söz konusu verilerin işlenmesi, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanmaktadır:

• Sözleşmenin Kurulması veya İfası: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (Örn: Sipariş ve teslimat).
• Hukuki Yükümlülük: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (Örn: Fatura düzenleme, vergi mevzuatı).
• Meşru Menfaat: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (Örn: Dolandırıcılıkla mücadele).

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla şu üçüncü taraflarla paylaşılmaktadır:

• Ödeme Hizmetleri: Ödeme işlemlerinin güvenliği için iyzico veya PayTR gibi lisanslı ödeme kuruluşları.
• Operasyonel Süreçler: Sipariş hazırlama ve teslimat için kurye ekibimiz.
• Altyapı Hizmetleri: Veri saklama ve sunucu hizmetleri için Supabase bulut sistemleri.
• Resmi Makamlar: Yasal zorunluluklar halinde adli ve idari merciler.

Verileriniz, pazarlama veya reklam amaçlı üçüncü partilerle paylaşılmamaktadır.

4. Yapay Zeka ve Sohbet Robotu (Chatbot) Veri İşleme Faaliyetleri

Sitemizde yer alan "Masal Dijital Asistanı", kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve sipariş süreçlerini hızlandırmak amacıyla yapay zeka (AI) destekli teknolojiler kullanmaktadır. Bu kapsamda:

• Veri Kaydı: Sohbet robotu ile yaptığınız tüm yazışmalar, hizmet kalitesinin takibi ve sipariş doğruluğunun teyidi amacıyla sistemlerimize kayıt edilmektedir.
• İşleme Amacı: Bu veriler, şefimizle yapılacak canlı görüşme öncesinde ön hazırlık yapılması ve size daha hızlı yanıt verilmesi amacıyla işlenir.
• Eğitim ve Geliştirme: Konuşma kayıtları, sistemin performansını artırmak amacıyla anonimleştirilerek analiz edilebilir. İletişim bilgileriniz (Telefon, Ad vb.) açık rızanız olmaksızın üçüncü taraf yapay zeka eğitim setlerine aktarılmaz.

5. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, her zaman veri sorumlusu olan Masal Pastanesi'ne başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK 7. madde çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden veri sorumlusu Masal Pastanesi'ne her zaman iletebilirsiniz.